Comemorado em 15 de setembro, o Dia do Cliente é uma data que visa homenagear os consumidores e aquecer as vendas do comércio. Nos últimos anos, a celebração tem ganhado cada vez mais espaço!

A data foi criada em 2003 pelo empresário gaúcho João Carlos Rego, como uma forma de valorizar os consumidores e incentivar as compras em um mês de baixa para o varejo. Assim, muitas empresas fazem campanhas especiais e aproveitam a oportunidade para alavancar as vendas, criar laços de fidelidade e encantar clientes, homenageando-os de diferentes formas.

Em tempos tão difíceis e incertos, toda e qualquer data precisa ser explorada da melhor maneira possível. Que tal aprender algumas dicas para homenagear e encantar os seus clientes, além de alavancar as vendas e garantir seu faturamento do mês?

1- Faça promoções exclusivas

Uma boa forma de valorizar os clientes é oferecer o que todos mais gostam: promoções e descontos!

Na semana do dia 15 de setembro, faça uma lista com produtos que vão entrar em promoção e envie para uma lista de clientes cadastrados em sua base.

Para atrair novos clientes, uma boa ideia é criar uma seleção especial de produtos com desconto para o Dia do Cliente.

2- Dê brindes exclusivos

Outra forma de mostrar aos clientes que eles são importantes é a distribuição de brindes exclusivos. Para isso, basta pensar na ação e divulgar os brindes usando os canais de relacionamento com o cliente disponíveis.

Por exemplo, uma adega online que vende vinhos especiais pode oferecer uma taça comemorativa a todos os clientes que comprarem vinhos no Dia do Cliente 2022.

3- Aproveite para fazer o lançamento de produtos

Que tal utilizar o Dia do Cliente para lançar novos produtos? Aproveite a visibilidade da data para divulgar as novidades da sua loja ou até mesmo criar um item de edição limitada para o evento.

Para conquistar os seus clientes mais fiéis, você ainda pode fazer um lançamento exclusivo para esse público, oferecendo-lhes um desconto especial para a compra do produto.

4- Faça campanhas em redes sociais

Se não for possível fazer promoções ou distribuir brindes, uma boa ação de Dia do Cliente é agradecer publicamente cada cliente, evidenciando a boa relação.

Por exemplo, uma loja de roupas pode fazer publicações no Instagram, mostrando clientes felizes com as roupas que compraram e agradecendo através de mensagens.

5- Envie mensagens comemorativas

Uma prática muito comum é enviar mensagens comemorativas, seja por e-mail, publicações em redes sociais ou campanhas de marketing mais específicas.

Agradecer é sempre um gesto nobre e todo cliente satisfeito quer ser valorizado. Afinal, são relações criadas a partir de boas experiências com produtos ou serviços.

6- Prolongue as ofertas

As buscas por ofertas não aumentam somente no Dia do Cliente, mas durante todo o período da celebração. Então, para potencializar ainda mais suas vendas, que tal transformar a data na Semana do Cliente ou até mesmo no Mês do Cliente?

Uma dica é realizar diferentes ações promocionais a cada dia ou semana do período, para manter os consumidores atentos aos canais da marca. Assim, você maximiza os resultados do período todo.

7- Facilite o pagamento

Para garantir uma experiência de compra impecável para o cliente, você não pode deixar de lado o processo de pagamento. Se vender produtos mais caros, é essencial oferecer opções de parcelamento sem juros. O Pix também é uma modalidade vantajosa para aplicar descontos mais agressivos, uma vez que tem taxas mais baratas que outros métodos de pagamento.

8- Ofereça um atendimento personalizado

Se o objetivo é homenagear o cliente, é essencial que ele receba um atendimento personalizado para as suas necessidades. Também vale reforçar com toda equipe a importância de tratar cada consumidor com empatia e eficiência, sempre buscando a solução mais adequada para as suas dúvidas e problemas.

9- Faça da data um aquecimento para Black Friday

O Dia do Cliente é uma data cada vez mais importante para o calendário comercial, isso porque acontece num período entre o Dia dos Pais e a Black Friday, logo, quando as vendas estão menos aquecidas.
Aproveite o momento para fazer um aquecimento para a Black Friday, testando categorias de produtos que serão colocadas em promoção em novembro.
Independente de qual for a escolha, o importante é não deixar o Dia do Cliente passar em branco.
Aproveite para preparar sua empresa e garantir as melhores condições para os seus clientes.

10- No Dia do Cliente, pense no cliente!

Como o próprio nome da data sugere, é fundamental priorizar o cliente. Quando você pensa na experiência do consumidor e planeja tudo do ponto de vista de quem vai comprar em sua empresa, os resultados são muito melhores.

Então, faça esse esforço para compreender o seu público e oferecer aquilo que ele espera! Essa estratégia vai fazer toda a diferença no Dia do Cliente e em outras datas comemorativas. Afinal, o cliente é a peça mais importante dessa engrenagem chamada comércio.

Fonte: Matrix do Brasil, take.net