Com a proximidade do Natal, o varejo (digital e físico), aproveita as festas de final de ano para aumentar suas vendas. A experiência de um atendimento de qualidade e personalizado no momento da visita à loja ou na hora de navegar na página do vendedor faz toda a diferença para que o cliente efetue a compra e se fidelize.

Segundo o Neotrust, o faturamento no Natal no país aumentou 17,9% no ano de 2021, isso equivale a R$ 6,6 bilhões de reais. Conforme os dados da NielsenIQ Ebit, plataforma de opinião de consumidores, foram contabilizados mais de 9 milhões de pedidos em dezembro, o que representa um crescimento de 14% em relação ao registrado no ano anterior. Praticidade, comodidade e diversidade nos meios de pagamento são o que torna o varejo digital uma das plataformas mais procuradas para o usuário realizar suas compras de Natal, o cliente compra e recebe direto de casa. Mas existem também aqueles que não abrem mão, ao comprar um produto, de testar e experimentar, fazendo com que o varejo físico ganhe muita força nesse momento!

Isto traz uma perspectiva positiva para o e-commerce brasileiro, que de acordo com a Nuvei o setor chega, em 2022, aos US$ 211 bilhões no índice de volume total de transações. Desse modo, é indispensável que o lojista ofereça outros meios de pagamentos, como PIX, pagamento por WhatsApp, links de pagamento, para trazer diferentes opções viáveis ao cliente.

Atualmente existem várias opções para pagamentos, sendo de suma importância para o comércio implementar o máximo possível delas. Conheça alguns meios interessantes para pagamento:

✓ Pagamento recorrente por assinatura: vender por recorrência é sinônimo de vender sempre, por meio dos modelos por assinaturas, planos, mensalidades e o melhor de tudo: sem depender do limite do cartão de crédito do cliente. Liberte-se de obstáculos e faça o seu negócio vender mais.

✓ Pagamentos por WhatsApp: o WhatsApp está em 99% dos celulares brasileiros, segundo Panorama Mobile Time/Opinion Box 2020, e por isso ele é essencial para a aplicação das suas vendas. Simplifique o seu processo de cobrança e seja mais plural com praticidade, menos inadimplência e efetividade.

✓ Link de pagamentos: um link de pagamento pode ser enviado a um cliente sem que ele precise ir até um e-commerce para finalizar uma compra. Um gateway de pagamento pode fornecer esse tipo de funcionalidade para o comércio eletrônico. E as próprias adquirentes também oferecem o serviço hoje em dia (sem precisar ter contrato do gateway).
Esse link de pagamento é único para cada produto e agora pode ser enviado ao cliente pelo WhatsApp, redes sociais etc. para que ele possa inserir seus dados para finalizar o pagamento, como o número do cartão de crédito, senha, etc.

✓ Carteira Digital: para fazer o pagamento por cartão de crédito, o consumidor precisa preencher alguns dados pessoais e também informações do cartão. No caso da carteira digital, é muito mais simples. O cliente cadastra suas informações previamente junto ao banco e, na hora de fazer a compra no e-commerce, digita apenas um login, identificando-o automaticamente.

Essa facilidade aumenta a conversão em vendas e diminui o abandono de carrinho, que é impulsionado pela demora no preenchimento de todas as informações. Oferecendo carteiras digitais no seu e-commerce, você pode agradar os consumidores mais exigentes, que prezam por uma experiência de compra ágil e prática.

✓ QR code: o Código de Resposta Rápida (tradução de Quick Response Code, mais conhecido como QR code) já está por toda a parte, inclusive nas campanhas publicitárias das marcas na televisão. Ao direcionar a câmera do smartphone para um quadrado – o QR code, no caso – formado por outros quadrados internos menores, o consumidor é automaticamente direcionado ao carrinho de compras do e-commerce de uma marca, por exemplo.

Há uma previsão de que até 2024, cerca de 27% de todas as transações do e-commerce deverão acontecer via QR codes. Todo esse potencial tende a ser melhor aproveitado pelas marcas que adotarem as carteiras digitais como meio de pagamento.

✓ Gateway de pagamento: os gateways são sistemas integrados de pagamento que transmitem as informações do consumidor para os bancos e são responsáveis pelo sucesso das transações. Geralmente, essas soluções oferecem também ferramentas para uma boa gestão financeira do negócio, o que é uma grande vantagem para as empresas.

Os gateways costumam oferecer grande diversidade de formas de pagamento, incluindo boleto, cartão de crédito, entre outros. A grande vantagem do gateway é que, no e-commerce da empresa, o consumidor não é redirecionado a outras páginas para fazer a compra, o que aumenta a conversão em vendas.

As soluções mais avançadas contam com recursos como compra com 1 clique, estorno, conciliação financeira, compra com dois cartões diferentes etc.

✓ O PIX possui muitas variações, mas as mais interessantes para compras no comércio são:

•PIX Cobrança: que tende a substituir o boleto bancário;

•PIX Garantido: o valor de um pagamento fica em uma reserva durante um tempo determinado para garantir que será efetivado;

•PIX Link: é gerado um link de pagamento que pode ser pago em carteiras digitais;

•PIX contra Fraude: devolução de recursos pelo PSP, Provedor de Serviço de Pagamento, do recebedor em casos de suspeita de fraude ou falha operacional nos sistemas das instituições participantes;

•PIX Internacional: o objetivo é permitir que transações originadas no Brasil possam ser realizadas instantaneamente para o exterior.

O Natal é um excelente momento tanto para o e-commerce, como para o varejo físico utilizar diversos meios de pagamento, aliados a um atendimento de qualidade e um bom site ou aplicativo de venda, para aumentar o número de pedidos, e os comerciantes devem estar preparados, oferecendo opções acessíveis para que todos os tipos de clientes possam pagar suas compras e não abandonarem os carrinhos, sejam eles físicos ou digitais.

Fonte: consumidor moderno, equals.